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ORDINI E RESI

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SPEDIZIONI E TRACCIAMENTO

Offriamo la spedizione standard gratuita in gran parte del mondo per ordini superiori a 250 EUR.

È sempre disponibile anche l'opzione Express, che garantisce tempi di consegna più rapidi e un'evasione prioritaria dell’ordine, con un costo fisso di 25 EUR.

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La spedizione standard impiega solitamente tra 7 e 10 giorni lavorativi. La spedizione Express, invece, garantisce una consegna più rapida in 2–5 giorni lavorativi, con evasione prioritaria.

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Facciamo del nostro meglio per garantire spedizioni rapide, ma i tempi indicati sono stime e possono variare per ragioni al di fuori del nostro controllo, come ritardi dei corrieri.

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PAGAMENTI E PROMOZIONI

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PRODOTTI E INVENTARIO

Alcuni set sono pensati per essere leggeri e minimal, altri per modellare e sostenere. Le collezioni più strutturate e tecniche richiedono lavorazioni sartoriali diverse e materiali speciali, ed è per questo che presentano un valore maggiore. La scelta dipende solo da te: ogni set Casemiri è progettato per durare nel tempo e valorizzarti in ogni occasione.

Consulta la nostra guida alle taglie disponibile su ogni pagina prodotto, o in fondo al sito web (bisogno di aiuto?). Per un’assistenza personalizzata, scrivici indicando il tuo peso, altezza e misure (busto, vita, fianchi), così potremo aiutarti a trovare la taglia perfetta.

I tempi di riassortimento sono indicati nella descrizione del prodotto. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contattaci a info@casemiri.com.

CURA DEI PRODOTTI

Per garantire una lunga durata dei tuoi capi:

  • Lavali a mano in acqua fredda o usa un ciclo delicato in lavatrice.
  • Non candeggiare.
  • Asciugali all’aria aperta.
  • Non stirare.

CONTATTI E ASSISTENZA

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